病院内FeliCa® ICカードシステム
「HosCa®」　導入事例

　刈谷市は、名古屋駅から東海道本線で15分のところにある、人口15万人の工業都市です。工業とはトヨタのクルマづくりです。刈谷豊田総合病院はその名の通り、刈谷市とトヨタグループ7社により昭和38年に設立されました。
　刈谷豊田総合病院は、現在607床1000人以上のスタッフが患者さんを支えている、大病院です。病院の基本理念は、社会貢献そして患者第一主義。「患者さんにとって本当にいいことなのか？」という問いかけを、絶えず繰り返している病院です。そして、刈谷豊田総合病院は、ISOを取得している、病院としては珍しい病院です。2000年にはISO14001(環境マネージメント）、2006年にはISO9001（品質マネージメント）を取得しています。
　患者さんという顧客満足のためにすべての努力を傾けているこの病院で、病院ICカード（ホスカ）はどんな活躍をしているのでしょうか。鈴木克昌病院長にお話を伺いました。

インタビューの前に、雑誌での「安心ランキングベスト3」入りの話をしました。
「あれはビジネス、仕事をする方が読む雑誌ですね。医学や病院関係者の本じゃありませんよね」「反響は大きいと思います」　病院長の目は一瞬、少年のように輝きました。

Q、病院ICカード（ホスカ）を導入された動機をご説明いただけますか。
「病院というところは人が自由に出入りできるところでなければいけません。しかしそれと同時に、厳格なセキュリティが必要です。それに合致するのがICカードを使った管理ではないかと、思ったからです」
「病院というところは、平常心で来られるんじゃなくて、患者さんも家族の方々も心配と不安で来られます。患者さん第一に考えますと、明るく癒される病室を持った病院であることが必要です」

Q、病院ICカード（ホスカ）は、患者さんのベッドサイドでも、活躍しているようですが。
「入院する患者さんには、ICカードを持っていただきます。ベッドサイドモニターで、映画、インターネットができます。それと、食事の献立も選べるんです」
「ベッドサイドだけではないんです。売店とか自動販売機でも使えます。サイフを持ち歩かなくても、ICカードだけを持っていけば、なんでもできる。たいへん便利になったと思います」

Q、職員のみなさんの病院ICカード（ホスカ）の評判はどうですか。
「職員はいま、ICカード1枚で、ジュースを買ったり、パンを買ったり・・・非常に便利だと、みんな言っています」

Q、では、大局的に、病院にとっての病院ICカード（ホスカ）はどうでしょうか。
「病院で、ISOを取っているところは、大きな病院ではないと思います。医師も看護師も事務の方も、コメディカル（医療技師）も、みんなひとつの目標に向かってがんばっています」
「常に患者さんになにがいいかを考える。それに合致するのが病院ICカードです。患者さんはラクになっている。便利になっているんです」

Q、トヨタグループの病院としての刈谷豊田総合病院の未来はどうなりますか。
「トヨタグループから、具体的な指令があるわけでは、ありません。しかし、トヨタグループの会社はみな、世界的な会社です。病院だけが、世界的になれていないんです。まだまだ、です」
「世界的に、まず日本でも有数の病院になるために、これからも、見直し、検討、改善でがんばっている、非常に元気のいい病院です（笑）」